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TNT Express
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TNT Express Service Client
Du lundi au vendredi de 7h à 19h et le samedi de 8h à midi.
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Plus d'informations TNT Express

TNT express est une entreprise spécialisée dans les services de livraison express. Sa société mère est FedEx, le leader dans le marché de la livraison express. Créée en 2011, l’entreprise possède des filiales dans plus de 50 pays ainsi que des relais dans plus de 150 pays grâce aux infrastructures disposées par FedEx. Les principaux concurrents à TNT express sont DHL et UPS à l’international ainsi que Chronopost, le service de La Poste en France. Le principal avantage du service TNT Express est la qualité du réseau de communication et la vitesse de livraison. En effet, depuis le rachat par FedEx, TNT a modifié son organisation et possède maintenant des centres de tri des colis ultra-performants et ultra-informatisés permettant une meilleure transmission des produits. Les erreurs humaines sont donc moins fréquentes, les colis auront très peu tendance à se perdre dans le dédale des entrepôts de TNT Express.

Cependant, il se peut toujours qu’il y ait un problème pendant l’expédition de votre colis. Les robots peuvent se trouver défaillants. Dans ce cas il est tout à fait possible de contacter le service client de TNT Express qui est plutôt réactif et compétent en comparaison à certains de ses opposants. Même si il n’ya pas de problème, il est tout à fait légitime de se renseigner sur les services proposés par TNT Express, sur l’état de votre commande, sur les différents prix proposés, sur les destinations accessibles par le service de transport, etc…

Contacter TNT Express est tout d’abord disponible sur la version française du site de TNT, plus précisément sur la page help center, Aide & Contact. Il ya ici une foire aux questions avec les réponses aux questions les plus posées à TNT Express. Ensuite, des encarts sont présentés sur les différentes formes de contact proposées.

Tout d’abord, vous pouvez appeler TNT Express

Pour les envois depuis ou à destination de la France Métropolitaine, le service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 19h et le samedi de 8h à midi pile. Le numéro à appeler est le suivant : 0825 033 033. Ce numéro est surtaxé à votre charge : 0.20euros par minute + le prix de l’appel selon votre opérateur.

Pour les envois depuis ou à destination d’autres pays ou des DROM/ COM, le service est disponible de 8h à 18h du lundi au vendredi uniquement. Le prix est identique au précédent service, c ’est à dire 0.20euros par minute + le prix de l’appel correspond au tarif de votre opérateur. Le numéro est donc lui aussi surtaxé. Ce numéro pour l’étranger est le 0825 071 071.

Ensuite, il existe un formulaire de contact disponible à la page http://www.tnt.fr/public/contact/index.do de TNT Express. Il faut tout d’abord entrer l’objet de votre demande pour permettre aux service client de rediriger plus rapidement votre demande au service correspondant. Vous pouvez donc choisir Réclamation, facturation, Expédier avec TNT, Ressources Humaines, Outil Informatique d’Expédition et Question sur un Envoi. Puis, au fur et à mesure, des indications vous serons demandées pour préciser votre demande.

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Commentaires / Questions fréquentes
Bibi
Bibi
Nul !!! j'attends mon colis depuis une semaine à rester coincée chez moi, avec un transporteur soit disant venu, mais jamais vu ! Le premier jour le transporteur m'a laissée un message a 13h05 me disant q'il ne trouvait pas et vu que je n'avais pas répondu au téléphone il devait repartir. j'ai rappelé à 13h08, pas de réponse. Sur le suivi de colis de chez amazon, à 12h15 il était à Toulouse, sauf que je suis à 4h. difficile pour lui d'être chez moi en 45 mn. Minable,menteur. et pas de colis!
Gallais
Gallais
COLIS NON RECUT TRES DECUT DES LIVREUR CAR TROUVE PAS NOTRE ADRESSE SUR LE GPS DONC LIVRE PAS.
Yoann
Yoann
Rester toute la journée a mon domicile pour réceptionner mon colis et rien reçu, sur le suivis il me disent qu'il a été livrer. MENTEUR , VOLEUR !!!!
Dydou Rib
Dydou Rib
Pas livrer le jour meme mais néanmoins service rapide! Bon courage a l'équipe TNT
claude
claude
très mauvaise habitude d envoyer les paquet cher dépositaires et non comme prévue a domicile surtout sens cou de téléphone du chauffeur même si personne présente au lieu de la commande donc raccourcie financier pour cette société a revoir pas sérieux les comptables a revoir
sonia
sonia
Le transporteur m'appelle pour me demander si je suis bien chez moi, je réponds que oui, il me rappelle et me demande de descendre, je réponds que je suis seule avec un bébé et que je ne peux pas descendre, c'est pour cela que je paie une livraison à domicile finalement il m'envoi un texto pour me dire que mon colis est sur la boite aux lettre Impossible ce sont des boites encastrées, je descends rapidement pour vérifier, aucun colis rien du tout où est passé mon colis ??? Je rappelle en vain
DESPUJOL
DESPUJOL
une première fois le livreur est soit disant passé alors que nous étions présents le lendemain elle se représente je la croise à 100 m de la maison le colis me dit elle est au point relais après information de la personne du point relais le colis m'informa que le colis a été déposé un quart d'heure avant ma présence donc le colis était bien dans le véhicule incroyable ce service du foutage de gueule
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