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Fondée à Trieste en 1831, la compagnie d’assurance Generali s’est propagée dans toute l’Europe en offrant des services et produits d’assurances. Elle est considérée par le magazine Forbes comme la troisième plus grande compagnie d’assurance au monde après Allianz et AXA Group. Connu en France pour ses prestations de qualité et des offres qui répondent aux besoins des clients, Generali jouit d’une bonne cote sur le territoire français. Avec pour slogan « Protetti sotto la nostra ala » ou encore en français « protéger sous nos ailes », Generali évolue dans les assurances des biens et des personnes. Alors, si vous avez envie de contacter les conseillers, faire des réclamations ou avoir des informations, voici comment procéder.

Prendre des informations sur les contrats d’assurance et déclarer un sinistre

Plusieurs raisons peuvent vous pousser à avoir des informations auprès des conseillers de Generali. Peu importe les raisons, vous ils seront disponibles pour vous prendre en charge. Si vous avez des questions sur des contrats des assurances Generali en tant que client, vous avez la possibilité de contacter les conseillers de l’entreprise en utilisant le numéro de téléphone entre 8h30 et 17h45. Les conseillers seront à votre disposition. Si vous n’êtes pas client et que vous recherchez des renseignements sur les contrats ou si vous voulez obtenir des devis, il vous faut appeler le service commercial. Si vous voulez devenir un client, appelez le numéro de téléphone : 01 58 34 13 41. Ce service est disponible en semaine de 9h à 20h et le samedi de 10h à 17h. Dans le cas où vous voulez signaler un sinistre, alors, vous avez la possibilité de le faire en remplissant un formulaire dans votre espace client sur le site web de l’entreprise. D’un autre côté, vous avez aussi la possibilité de vous rendre dans votre agence ou d’aller sur le site web où vous trouverez des informations sur les agences.

Comment faire une réclamation d’assurance ou régler un contentieux avec Generali?

Lorsque vous avez un problème avec un contrat d’assurance ou lorsque vos remboursements ne sont pas effectués, il est possible d’en remédier. Tout simplement, vous avez la possibilité de faire une réclamation en envoyant un mail à l’adresse suivante : servicedeclarations@gfa.general.fr. Si vous ne voulez pas utiliser cette voix, vous avez la possibilité d’envoyer un courrier postal. Pour cela, il vous faut envoyer une note écrite en pli recommandé avec un accusé de réception à l’adresse : Generali Service Réclamations — 7 boulevard Haussmann – 75 456 Paris CEDEX 09. Lorsque vous avez des contentieux ou litiges avec Generali, la première étape à suivre est de contacter les services de réclamations. Si vous n’obtenez pas gain de cause, il vous faudra ensuite faire recours à un médiateur. Ce dernier peut être contacté en lui envoyant une lettre expliquant le litige à l’adresse : AGIRA BP Médiation, 1 rue Jules Lefebvre, 75424 Paris CEDEX 9. Vous recevrez une réponde dans les délais de rigueur de la part d’un conseiller, vous donnant les contacts du médiateur que vous aurez à contacter.

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Commentaires / Questions fréquentes
Rebecca Kelly
Rebecca Kelly
Mon expérience avec Generali voiture est bonne, le paiement les mitas ce qui m'a valu AXA
Oliver White
Oliver White
Personnellement, j'ai plusieurs véhicules, et la plupart d'entre eux ont contracté avec Generali. Pour moi, le service est mieux que le sans aucun doute Mapfre. Je peux vous dire, je préfère payer 150€ de plus pour l'assurance que Generali Mapfre, pour vous une comparaison.
Taylor
Taylor
Je le mois prochain passeth à cet assuré, mon courtier (qui est digne de confiance) ne m'a recommandé, et la vérité est que la couverture large avec mon assurance précédente
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