Contacter FNAC: numéro de teléphone, addresse et information
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Plus d'informations FNAC

La Fnac est une société française spécialisée dans la vente de produits électroniques, des articles photographiques, livres, ordinateurs, musique et vidéo. Il offre également des ventes sur Internet, l'un des groupes pionniers en France.

Contacter FNAC

Vous ne trouvez pas le téléphone Fnac? Contacter la Fnac, il peut parfois être une tâche difficile, parce que parfois les entreprises tentent de cacher le numéro de téléphone pour éviter les plaintes des clients. Sur ce site, nous avons rassemblé quelques informations clés pour contacter la Fnac.

Coordonnées de contact indiquées ont été obtenues à partir des sites web publics. Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation faite de ces informations. Si vous pensez qu'il ya une erreur dans les coordonnées, vous pouvez nous contacter ou laisser vos commentaires.

Consulter l'état d'une commande

Pour afficher l'état d'une commande, vous devez vous connecter à votre compte d'utilisateur et puis passez à la section "Mes commandes". Dans cette section, vous verrez la liste de vos commandes, la liste des produits achetés par commande, et l'état des commandes. Si vous préférez, en appelant le service à la clientèle, vous serez informé de l'état de votre commande. Tout ce que vous devez avoir en main le numéro de commande et informer le conseiller sur le téléphone.

Retour un produit à la Fnac

Fnac permet la possibilité de retourner les articles achetés selon la raison pour laquelle vous avez décidé de revenir. Certaines des raisons pour lesquelles le retour est autorisé sont les suivantes:

  • Si, au moment de la livraison du produit détecter tout dommage causé à l'emballage ou le produit, s'il vous plaît faire une note sur le reçu de livraison du transporteur et envoyer un e-mail, ou appelez.
  • Si vous avez changé d'avis et ne vous êtes satisfait de votre achat, dispones 14 jours depuis que le recibes demandé pour le renvoyer, sauf pour les jouets, livres, papeterie, coffrets expérience, musique, cinéma et de marchandisage que dispones de 30 jours suivant leur réception.
  • Si l'article que vous avez reçu ne correspond pas à l'habías demandé, envoie un courrier électronique ou la flamme par téléphone et gérés le changement. Vous avez 14 jours, depuis que vous avez reçu la demande pour comunicárlo. Vous avez deux options, ou que vous envoyer un nouveau produit, ou que vous renvoient l'argent.

Avantages d'acheter en fnac entreprises

Si vous êtes une entreprise ou travailleur indépendant, vous pouvez bénéficier des avantages des sociétés Fnac. Par exemple:

  • Tus compras superiores a 199€ tendrán gastos de envío gratis.
  • Vos achats supérieurs à 200 € auront sans frais de port.
  • Votre entreprise reçoit une attention unique à travers un agent personnel qui gère tous vos commandes, doutes et consultations.

Principaux consultations en attention au client FNAC

Sur son site web, nous pouvons trouver l'information sur les consultations les plus fréquentes des utilisateurs à l'intérieur du paragraphe d'aide. Sont généralement associées à des achats online, c'est-à-dire, commandes, remboursements et garanties, ainsi que les promotions, eBooks, financement, etc. Pour ceux qui sont partenaires, il existe un secteur privé et plus personnalisée.

Avez-vous encore des doutes? Nous pouvons vous aider

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Commentaires / Questions fréquentes
Adelaide Beranger
Adelaide Beranger
J'ai commandé une poupée au début de Mars, on m'a envoyé une montre, je mets une réclamation, je suis toujours en attente de me faire parvenir votre poignet ou me donner l'argent et nous sommes à la mi-mai, et maintenant ils me disent que la demande est fermée sans il a organisé quoi que ce soit ...
Edmond Brett
Edmond Brett
A fallu plus d'un mois en enviarme le mobile. Réclamait et je me disaient que je mette moi directement en contact avec son fournisseur! Honteux parce que je à qui j'ai acheté est à la fnac q déjà seront sa bonne commission par conséquent
Élie Renaud
Élie Renaud
Il me est arrivé à plusieurs reprises, j'ai essayé d'acheter un article sur le site Web. et derniers jours, quand il espérait avoir préparé l'article ou sur le chemin ............. est pas, ou que le vendeur refuse d'acheter pour ne pas avoir ou ne pas avoir son propre Fnac, ou une autre "imprévue"
Remy
Remy
Très bien en librairie, doit être améliorée en musique, très pauvre service en informatique, très mauvaise dans l'électronique. Quand il y a un problème avec une équipe, découlent de la solution à des fournisseurs. Son service est perfectible.
Nathalie C
Nathalie C
Bonjour, Impossible de joindre la Fnac par mail pour un problème grave : quelqu'un a réussi à prendre un crédit à ma place en utilisant ma carte Fnac. C'est inacceptable. J'envisage de quitter la Fnac après vingt ans de confiance rudement ébranlée. Téléphoner à mes frais ne doit pas être la seule solution. Reste la lettre recommandée à mes frais...
Hasan
Hasan
Je viens de recevoir un coque orange guantanamo alors que j'ai commandé une noire. Affreux à voir. Elle ressemble à un jouet. C'est la dernière fois que je commande chez fnac.
Diallo waly
Diallo waly
Ma commande je ne pas reçu
Vincent
Vincent
J'ai voulu commander un arcticle sur votre site. Mais votre site refuse mon adresse de facturation, alors que j'habite en france. Merci de me répondre des que possible vous pouvez me joindre par email. vincent_1999@live.fr merci a vous !
Paulet stephane
Paulet stephane
Je suis allé à Cannes et j'ai voulu acheter un Samsung galaxy j7 blanc au prix adhérents de 229? au lieu de 269? mais malheureusement celui-ci n'était plus dispo que sur commande ... le vendeur nous dis d'acheter la carte à 10?99 pour profiter de l'offre ce que j'ai fais et il nous dis que l'article est dispo à Cagnes !!! Je suis donc allé à Cagnes sois environ 1h15 pour 40 km et arrivé à Cagnes pas de téléphone disponible et pas au prix de 229? !!! Donc je considère que l'on m'a pris pour un
Silence Elisabeth
Silence Elisabeth
J'ai commandé un ordinateur portable le 26 juin 2017 début juillet on m'a livré un pc de bureau charge à moi de le renvoyer par la poste et d'attendre que la Fnac l'ait reçu pour soit disant m'envoyer le portable commandé nous sommes le 10 juillet et je ne l'ai toujours pas alors que son prix m'a été débité le 27 juin. J'ai beau appeler le service client rien n'y fait aucune nouvelles!! C'est se moUer de la téte des clients.
SteveNoot Christine
SteveNoot Christine
Dans mon cpt client impossible de voir toute mes commandes et savoir comment contacter le service client par mail .
Dona
Dona
J'ai commandé un coffret de DVD vendu par mondial shopping. On m'a envoyé les 3 DVD en vrac... envoi d'article non conforme et publicité mensongère . On me demande de renvoyer les DVD , mais à mes frais !!! Fuir mondial shopping !!! Comment la FNAC peut elle ternir son image en travaillant avec des fournisseurs aussi peu scrupuleux ?
Jerem
Jerem
La Fnac abrite un réseau d'arnaques sans agir. En effet j'ai perdu 665€ pour avoir commandé un article via un vendeur abrité par la Fnac plus de 99% d'évaluations positives. Pas possible de régler l'achat et de mettre l'adresse de livraison demandé. En contactant le vendeur celui ci donne une procédure via le service client Fnac par une adresse mail inventée. Un règlement par virement à confirmer par mail au même mail Fnac qui prévient l'escro. Et puis ensuite plus rien vous perdez tout. Arnaque
LC
LC
Mobile acheté via le site de la FNAC. Reçu une contrefaçon. Messages laissés au vendeur et à la Fnac à plusieurs reprises et toujours aucunes réponses. Ne jamais commandé chez eux!
Antonio
Antonio
ENCORE UNE FOIS, 4 semaines de délais pour un coli simple, j'annule, Comme par hasard il est expédié, puis " livrer "sans que personne ne sois passer chez moi, ni meme qu'il y est un avis de passage. COLISSIMO ET LA FNAC BOUGEZ VOUS LE CUL
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