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Chronopost Service Client
Du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 14h
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Plus d'informations Chronopost

Chronopost appartiennent au groupe La Poste. Chronopost est une société spécialisée dans urgente société de livraison de colis. Vous pouvez communiquer avec chronopost à tout moment de la journée via le service clientèle par téléphone. 

Horaire: 
Lundi au vendredi : 8h à 19h
Samedi : 8h à 12h Hors jours fériés

Comment localiser un envoi en chronopost

Le destinataire ou l'expéditeur d'un envoi, vous pouvez vérifier l'état de celui-ci en temps réel via le suivi des expéditions de service. Pour accéder à l'information que vous devez avoir en main le code ou identifiant l'expédition. Ce code peut être trouvé au sommet de la preuve de l'expédition. Il se compose d'une série de chiffres et de lettres. Pour localiser l'expédition, vous devez entrer le code sur la page suivante:

http://www.chronopost.fr/fr/particulier/suivez-votre-colis

Comment faire un envoi par Chronopost?

La société ne dispose pas encore d'une infrastructure trop avancée pour l'envoi si complètement en ligne. Nous vous recommandons les livraisons directement à votre bureau le plus proche. Vous pouvez demander une livraison via Internet à la page suivante:

http://www.chronopost.fr/fr/particulier/envoyer-un-colis

Comment trouver un bureau près de chronopost?

Sur le site officiel de chronopost introduire votre position, vous verrez les bureaux se trouvent à proximité.

Calculer les frais d'expédition

Avant de faire un envoi, vous pouvez calculer à peu près le prix qu'il en coûtera. Pour cela, vous devez indiquer:

  • Type de produit à être envoyé (document, paquet, livres etc ...)
  • Type de service et d'urgence (24h, 48h ...)
  • Dimensions de l'emballage et le poids
  • Le lieu d'origine et de destination

Pour calculer l'expédition vous entrez des données sur la page suivante:

http://www.chronopost.fr/fr#ch-tarif-public

Comment faire une reclamation à Chronopost

Tout utilisateur est en droit de faire une réclamation. Si vous souhaitez effectuer une réclamation pour la perte d'un paquet, vous pouvez le faire par téléphone. Si vous voulez demander pour poster un produit ou un service doit déposer une plainte sur le site Web officiel a posteriori.

Avez-vous encore des doutes? Nous pouvons vous aider

Notre assistant vous guidera pour vous proposer la meilleure solution.

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Commentaires / Questions fréquentes
vendange
vendange
Comme d'habitude, colis déposé directement je ne sais où (on vous donnera le lieu plus tard) alors que du monde attendait à la maison !
Snoussi
Snoussi
Bonjour, Votre chauffeur-livreur n'aime pas livrer à domicile. Le n° de suivi de mon colis est: XW823696952FR.Le livreur a fait croire que j'était absent et il a même prétendu qu'il a déposé un avis de passage, ce qui n'est pas vrai. Finalement après plusieurs e-mails de votre part j'était oblig" de récupérer mon colis au 4 Place de la gare à Strasbourg! En fait même si on a payé cher la livraison à domicile c'est le livreur qui fait la loi!...Salutations
BRUNO
BRUNO
PLUS D UNE SEMAINE POUR RECEVOIR UN COLIS; ALLEZ VENDRE DES BEIGNETS SUR LA PLAGE AU LIEU DE FAIRE CE METIER MONDIAL BOULET
Page d'?criture
Page d'?criture
Colis maintes fois annoncé ce jour par sms pour livraison entre 8 et 13h. Pas de colis.
Claude HAAR
Claude HAAR
De manière incompréhensible mon colis n'a pas été livré à l'adresse indiquée. Il s'agit pourtant d'un hôtel - restaurant ouvert au public en permanence. J'ai simplement eu un mail m'annonçant le retour à l'expéditeur de ce colis, sans la moindre explication sur les raisons de ce retour. Il n'y pas non plus eu de dépôt d'un avis de passage...Pourquoi le colis n'a-t-il pas été livré ? Mystère et boule de gomme. L'adresse donnée est bonne et le restaurant était ouvert, et puis rien...
cottel
cottel
j'en ai marre d'achete chez vous le suivi est horrible et insupportable
Rambaud Guy
Rambaud Guy
Je 'ai pas reçu le relevé 10...et je ne trouve pas le moyen de le réclamer !
Sauvestre Andr? n? de contrat suivi de courrier 237979782. N? dossier r?clamation 47685659
Sauvestre Andr? n? de contrat suivi de courrier 237979782. N? dossier r?clamation 47685659
Mon suivi de courrier n?a pas été respecté. Après de nombreuses réclamations une conclusion m?a été envoyée m? indiquant que pour la poste tout était rentré dans l?ordre alors que ce n?est pas le cas. Pour preuve, les nouveaux propriétaires de mon appartement vendu en Guadeloupe on découvert diernierement dans la boîte au lettres tout le courrier depuis mars et 2 lettres ont été déposées dernièrement en leur présence. Vos collègues guadeloupéen ne sont pas fiables.
DUCROCQ
DUCROCQ
Depuis le 20 octobre, un colis est bloqué sur la PLATEFORME, pas d'identification pour joindre la plateforme. Envoi d'un mèl... toujours pas de réponse !
CORNILLON JEAN BERNARD
CORNILLON JEAN BERNARD
J'ATTEND MOS COLIS DUPUIS LE 10/10/2017 IMPOSSIBLE D'AVOIR UNE PERSONNE QUI POURRAIT ME DIRE OU EN EST MA COMMANDE VRAIMENT PAS CONTENT
Sommer-Piel Monique
Sommer-Piel Monique
Colis non reçu à ce jour! Je devais le recevoir vendredi 10novembre ! Merci de faire diligence !
Bustin
Bustin
J'attends un colis en point relais. J'apprends que mon colis n'a pas pu être délivré par sms. J'appelle pour vous demander pourquoi, on me met en attente et on me raccroche au nez !!! Et après ça, CHRONOPOST se demande pourquoi il perd des clients !!!
Madame Lorta Paris 17
Madame Lorta Paris 17
Monsieur, J'attends toujours mon colis. Je devais le recevoir le mercredi 8 novembre et 4 jours après toujours rien. Chronopost livraison en 24 heures à 26 euros le service ? Donc j'ai noté 1 sur 5 car votre système ne permet pas de mettre 0
Mohamed Ali
Mohamed Ali
bonjour aujourd'hui un livreur m'appelle pour me remettre un colis le temps descendre pour le recuperer il était parti je l'ai rappelé il ma dis qu'il a attendu est personne n'ai venu il ma dit qu'il repasserai dans l'après midi dix minutes après je reçois un mail me disant que mon colis est au relais 10 kilomètres plus loin j ai payé cette livraison en express a mon domicile car je n'ai pas un moyen de transport je trouve ça inadmissible et non professionnels de la part du livreur salon de Pro
L.P?neau
L.P?neau
UNE FOIS en dix ans de commandes avec Chronopost, UNE SEULE FOIS on sonne à ma porte et me fait signer le récepissé. Des dizaines de colis envoyés en relais alors que j'attends le livreur chez moi sans bouger. Dernière blague en date : un CANAPE en TROIS ENORMES COLIS déposé DANS MON COULOIR DEVANT MA PORTE... L'entreprise doit être particulièrement pressurisante envers ses employés pour leur inspirer un tel je-m'en-foutisme. Chronopost est à éviter au maximum.
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